摘要： 華云網1月8日訊（卿源）1月2日，北京市消費協會在對60件羊絨樣品測試發現，有11件樣品產品未達到標準要求。其中，北京消費協會在檢驗中發現，從唯品會購買的鹿皇羊套頭連帽衛衣針織衫樣...

華云網1月8日訊（卿源）1月2日，北京市消費協會在對60件羊絨樣品測試發現，有11件樣品產品未達到標準要求。其中，北京消費協會在檢驗中發現，從唯品會購買的鹿皇羊套頭連帽衛衣針織衫樣品用羊毛冒充羊絨，涉嫌造假。

而此次，保證100%正品的唯品會，卻賣出以次充好，用羊毛偽裝羊絨的針織衫，實在讓消費者大跌眼鏡。

1月7日，針對涉嫌出售假羊毛衫一事，唯品會回應稱，公司已經下架兩個涉事品牌，并且各部門也開展了自查工作。

華云網注意到，這并非唯品會靠前次涉嫌售假。在第三方投訴平臺上，關于唯品會售假的相關投訴屢見不鮮。

用戶再度投訴唯品會售假 投訴總量8507起

2020年1月6日，一位名為馮女士的投訴人在聚投訴平臺上稱，“我在唯品會買的衣服，商品信息寫的是貉子毛，到收到貨后發現毛是假的，找客服說要一周內處理，還說他們買的絕對是真的。這個毛手感和真毛都是不一樣的，看圖片也能看的出來真假的，挺失望的，真毛是很順滑，不會變形的那種，這個毛都炸開了，還恢復不了原位，手感也不是動物的皮毛感?！?/p>

用戶投訴在唯品會買的羽絨大衣含假毛 來源：聚投訴

事件發生后，該投訴人補充說，唯品會昨日（1月6日）聯系了她，并說對其補發毛領，如果還不是真的就給其退貨。

華云網向唯品會了解此投訴的后續進展，并沒有得到確切的答復。唯品會工作人員回復華云網稱，如果平臺有投訴該公司會有專人在跟進，然而對于該平臺涉嫌銷售假貨的情況，則閉口不談。

過去一年，唯品會在21聚投訴平臺的投訴解決率一路走低 來源：21據投訴

數據顯示，在21聚投訴平臺，關于唯品會的投訴總量多達3866起，有效投訴3380起，解決量2967起，解決率76.75%。

值得一提的是，2019年1月迄今，唯品會對該平臺投訴解決率一路走低，2019年12月，其投訴解決率僅有63%，創下過去一年最低點。

無獨有偶。在另一個投訴平臺黑貓投訴上，關于唯品會的投訴量亦多達4641起，而通過關鍵詞“唯品會假貨”查詢，顯示的投訴量也有196條之多。

這也意味著，僅僅在21聚投訴和黑貓投訴兩平臺，截至2020年1月8日，對唯品會的投訴合計已達8507起。

與唯品會假貨有關的投訴達196起 圖片來源：黑貓投訴

供應商失聯商品仍在售賣 屢被投訴“虛假宣傳”

與假貨相關聯的，是多位用戶投訴唯品會涉嫌虛假宣傳。

華云網注意到，2019年12月19日，有用戶投訴稱，在唯品會購買“純棉”的工裝褲，到貨后發現實際棉含量不到60%。“感覺唯品會就是虛假宣傳”該用戶說。

2019年12月22日，另一位用戶在黑貓投訴發帖稱，該用戶于雙十二在唯品會平臺購買Billerbrck牌雙人羽絨被，網頁標注填充物95%鵝絨、15%鵝毛（沒打錯，網頁就是這么標的），填充物總重1.6公斤，而實際貨物洗標注明充絨量僅為710g，構成虛假宣傳，欺騙誤導消費者。

該用戶在補充投訴中說，唯品會官方客服曾與其進行聯系，并答應進行退貨處理，返還2000元補償金，不過并未獲得客服處理該事宜。

投訴人一同曝光的疑似與唯品會客服聊天記錄顯示，對方回復該用戶說“因是多年前的商品，已經無法聯系到供應商，無法核實承擔賠償。”